Większość osób zainteresowanych tematyką promowania firmy, prowadzenia dyskusji z klientami, zbierania (tu popularne słowo) feedback'u od bardziej lub mniej potencjalnych odbiorców naszych usług - na pewno nie raz stanął przed dylematem: blogować, czy nie blogować? Nie będę tu jednak po raz kolejny odpowiadał na to pytanie... w tym celu odwołuję do któregoś z moich poprzednich wpisów poruszających ten właśnie temat... czy to "Czy blog w firmie jest tak naprawdę potrzebny?", czy to "Blog wewnątrzfirmowy - usprawnia życie w firmie, czy też nie?", czy też "Blog, czy newsy?".
W tym miejscu pragnę poruszyć kolejny z tematów, który na pewno prędzej, czy później pojawi się na "roadmapie" osób odpowiedzialnych za wizerunek firmy, tudzież komunikację z klientami. Jeśli już przekonałeś się do blogowania, a jesteś na przykład firmą realizującą ciekawe projekty... to czemu by nie stworzyć tzw. blogów produktów, to znaczy blogów dedykowanych konkretnym naszym projektom, usługom, produktom, tudzież innym "częściom firmy"?
I tu nie ma prostej, jednoznacznej odpowiedzi... gdyż jest to zależne od kilku czynników.
Może wpierw wysunę kilka tez...
- Nikt nie lubi zaśmiecać sobie czytnika RSS, tudzież czytać wpisów na blogu, które nie wydają mu się interesujące. Bardzo ciężko jest przekonać użytkownika, iż blog produktowy jest interesujący. Mało kto uważa tego typu blogi za warte dodania ich do czytnika RSS, poświęcenia im swojej uwagi i czasu. Nie wyda się na pewno interesujący blog, z wpisami dotyczącymi produktu, z którego nie korzystają. Nie wyda się interesujący blog, z wpisami, które nie cieszą się popularnością... nie są komentowane, omawiane, czy przytaczane przez innych blogerów, czy dziennikarzy.
- Nikt nie lubi bardzo rzadko aktualizowanych blogów. W przypadku blogów produktowych stosunkowo niewielkich firm - bardzo często łapiemy się na tym, że są one aktualizowane nie częściej, aniżeli raz na kilka tygodni.
- Nikt nie lubi nachalnej promocji konkretnego produktu, a jeśli w produkcie lub dookoła niego niewiele się dzieje - najczęściej wpisy sprowadzają się do ciągłej reklamy, jaki to nasz produkt jest wspaniały i niepowtarzalny - to nie działa(!), a wręcz szkodzi naszemu wizerunkowi.
- Nikt nie lubi wpisów, które nic nie wnoszą... a nic nie wnoszącym wpisem są choćby te, które w dwóch - trzech zdaniach mówią na przyklad o wprowadzeniu nowej mało znaczącej funkcjonalności. To nie jest informacja na bloga produktowego, od tego są na przykład "network update'y", od tego może być mailing. W niedużych firmach, w których prace nie posuwają się w zatrważająco szybkim tempie - ciężko znaleźć coś, co może wychodzić poza ramy mało znaczących funkcjonalności... jeśli zaś te 'nic nie wnoszące' informacje odsiejemy okaże się, że temat na bloga mamy raz na miesiąc, albo i jeszcze rzadziej.
- Ludzie w znacznej większości lubią ogólne/przyjazne wszystkim informacje... takie, które zainteresują kogoś więcej, aniżeli fascynata danej technologii, usługi, czy produktu. Ludzie lubią informacje pokroju zestawienia naszego produktu z innym konkurencyjnym produktem na rynku; informacje o ciekawych eventach, akcjach marketingowych; informacje o ciekawym designie; coś co wykracza poza ramy 'naszego produktu'... a staje się czymś znacznie ogólniejszym, znacznie bardziej interesującym dla szerszego grona odbiorców.
Pamiętaj o jednym: istniejące blogi produktowe, cieszące się niemałą popularnością służą przede wszystkim jednemu... komunikacji z użytkownikami, korzystającymi z danego produktu. Wszystko inne jest tylko otoczką, przekazem marketingowym... bardziej lub mniej przyswajalnym potencjalnym czytelnikom.
Podsumowując więc... jeśli prowadzisz/pracujesz w firmie posiadającej produkty, które cieszą się dużą popularnością; użytkownicy oczekują szybkiej, prostej i jawnej wymiany informacji; chcą by ich zdanie dotarło do twórców, by wzięto je pod uwagę przy okazji dalszego rozwoju produktu; w projektach coś się dzieje, wciąż bezustannie się rozwijają; a wokół nich jest tzw. "szum"... Ty zaś lub ktokolwiek z Twoich pracowników ma czas, chęci i predyspozycje do prowadzenia takiego właśnie "tworu" - zrób to, stwórz bloga produktowego.
Jeśli zaś tak nie jest... prowadzisz niewielką firmę; nie masz ludzi, którzy mogliby poświęcić się pisaniu ciekawych wpisów; w projektach niewiele się zmienia; nie są wokół nich prowadzone różnego rodzaju akcje mogące zainteresować szersze grono odbiorców - nie rób tego. Tylko sobie, swojej firmie i swoim produktom zaszkodzisz. Stwórz kategorie dedykowane konkretnym produktom na swoim blogu firmowym i tam właśnie o nich pisz. A gdy zajdzie taka potrzeba, gdy produkt osiągnie porażającą wręcz popularność - wyodrębnij z niego jedną konkretną kategorię i przenieś wpisy do osobnego dedykowanego bloga produktowego. Na pewno nie wcześniej(!)
